Você é do tipo que presta atenção em tudo ou do tipo que prefere falar muito? Numa reunião acalorada você fica quieto ou se exalta para defender as suas ideias? Você ouve ou escuta? Afinal, existe diferença entre ouvir e escutar? Claro que sim!

  O ato de ouvir acontece quando percebemos sons, porém sem dar atenção ao que está sendo dito – e é assim, que, em geral, agimos na maioria das vezes. Nosso ímpeto por apresentar as nossas ideias atropelam qualquer possibilidade de aguardarmos o tempo necessário para compreender o que o outro está dizendo.

  Já escutar requer mais esforço e é aí que está a grande questão. Em geral, acreditamos que apenas ouvir as palavras proferidas é suficiente para entender o que o outro  diz e tomamos decisões sem ter a compreensão completa do que foi dito.

  A escuta atenta é a prática de ouvir com atenção, interpretando e assimilando as ideias que foram apresentadas por meio das palavras. Isso requer  energia e é preciso resistir para responder imediatamente ao outro.

  Conversas e discussões com escuta atenta são muito mais produtivas. Elas realmente colocam um determinado tema em debate, em vez de ficar defendendo somente pontos de vista pessoais, que muitas vezes não consideram os argumentos apresentados pelo outro.

  Numa escuta atenta é preciso questionar o interlocutor para compreender completamente o que está sendo dito. Uma discussão saudável deve considerar todos os pontos de vista (positivos e negativos) e para isso é necessário escutar e compreender o que o outro está dizendo. Ouça os argumentos, processe e, aí sim, emita a sua opinião ou sugestão, sempre com o objetivo de chegar a um consenso, mesmo não concordando com tudo.

  Quando colocamos os nossos argumentos, entendemos plenamente a opinião dos outros, por meio da escuta atenta, e analisamos tudo sob a óptica do ganho/perda para cada ideia fica mais fácil chegar a um consenso.

  Faça um teste. Observe como as pessoas agem em uma discussão. Em muitos momentos todos começam a falar juntos e alto para que as suas opiniões sejam ouvidas – e aí se chega ao extremo de ninguém entender ninguém. Neste momento, você vai compreender o significado da escuta atenta, pois ela não estará presente.

  Ao adotar a escuta atenta é muito provável que você terá que fazer o papel de mediador da discussão, uma vez que as outras pessoas ainda continuam no modo “somente ouvir”. Liste as ideias que estão sendo apresentadas e peça que todos opinem sobre os seus pontos positivos e negativos. O passo seguinte é decidir por qual caminho seguir e todos se comprometerem.

  Pratique a escuta atenta. No início vai ser desconfortável, vai exigir esforço, mas logo você se acostuma a praticá-la – principalmente porque os resultados são excepcionais.

  Quando você vai começar?

  Sucesso!